全国自治体病院協議会雑誌 2025年2月号に、2024年11月７日に札幌市庁内にて開催された『市経営層向けのカスタマーハラスメント対策講演会』に参加された 札幌病院院長 西川秀司様によるカスタマーハラスメントについての記事が掲載されました。
この講演会では、秋元市長、副市長及び局長職のリーダーシップの下で効果的な取り組みを推進するため、当協会理事の桐生が基調講演を行ったものです。
その内容を基に、西川様が札幌市のカスタマーハラスメント対策要綱や具体的な対策を紹介され、当所の取り組みについてご紹介いただいております。
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