島田恭子 – 一般社団法人ココロバランス研究所

【告知】2025年2月21日開催のテクマトリックス CRM FORUM 2025にてスペシャルセッション（代表島田）

コンタクトセンター/カスタマーサービス業界向けイベントテクマトリックス CRM FORUM 2025にて、弊所代表島田がスペシャルセッションを行います。日時 […]

女性誌連載『わたしのトリセツ自分学』第23回は、「ココロの距離、保てていますか？対人関係で悩まないために知っておきたいこと」です。対人関係の3つのタイプ、あな […]

2024年2月23日放送に弊所代表島田が出演したTBSラジオ『荻上チキ・Session』特集「私達はカスハラとどう向き合えばいいのか」が、2025年1月3日（金 […]

2025年2月3日岡山市にて開催の「公正採用選考人権啓発経営者研修会」に弊所島田が登壇します。職場活性化を見据えたカスタマーハラスメント対策をテーマに講義 […]

12/13　マルイグループユニオンにて、弊所島田がカスタマーハラスメント対策の最前線と題して講演を行いました。当日はマルイホームサービスの中村社長はじめ、オン […]

12/6（金）に放送された関西テレビカンテレNEWSにて、代表の島田がカスタマーハラスメントに関するコメントを行いました。カスハラとクレームの境界線、「お客 […]

東京都立中部の総合精神保健福祉センターが主催する、「かかわりが困難な方の支援」に関する講演を行いました。都内の地域活動支援センター、日中活動系事業所、グループ […]

名古屋市中小企業向けカスタマーハラスメント対策の講演を行いました。「カスタマーハラスメントの実態と対策～よりよい顧客関係のために～」名古屋市の報道発表ペー […]

12/4（水）に放送されたTBSテレビひるおびにて、代表の島田がカスタマーハラスメントに関するコメントを行いました。事例を記録することの重要性などをお伝えしま […]

本日のTBSテレビひるおびで、代表島田がカスハラ関連のコメントを、オンラインにて行います。

日本カスタマーハラスメント対応協会一般社団法人ココロバランス研究所一般社団法人空港グランドハンドリング協会日本カスタマーハラスメント対応協会、一般社団法人 […]

全国回復期リハビリテーション協議会主催の医療介護福祉職向け「健やかに働くために」全2回講演の後編が行われました。病院での実際の対応事例をもとに、500人の参加 […]

TBSニュース番組News23にて、カスハラに関する特集また、メンタルヘルスの観点から、池袋暴走事件の遺族への誹謗中傷に関してコメントしました。内容はこち […]

本日のTBS news23（全国放送：23:00-23:55)で代表島田がカスハラ・メンタルヘルス関連のコメントを行います。

11月は「児童虐待防止推進月間」です。その一環で行われるオレンジリボン運動の取り組みの一つとして、保育士の先生方へ講演会を行いました。保育園や保育士は、児童虐 […]