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カスハラ

【監修】アパレル産業協会・セルフケアの手引き

2023年11月13日2024年1月4日 一般社団法人ココロバランス研究所カスタマーハラスメント, メンタルヘルス, 島田恭子

日本アパレル・ファッション産業協会は、顧客対応者のメンタルへルス不調を防ぐため、カスハラ対策の体制づくりのための冊子を作成しました。その中で、担当者の心構えやセ […]

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【メディア告知】あさイチ出演のお知らせ

2023年11月10日2024年1月4日 一般社団法人ココロバランス研究所カスタマーハラスメント, 島田恭子

2023年11月13日のNHK”あさイチ”の特集は、カスタマーハラスメントです。いろいろな角度から取材されており、濃い内容になりそうです。日本カスタマーハラスメ […]

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【講演】Well-being Customer Center Award

2023年10月27日2024年1月4日 pカスタマーハラスメント, 島田恭子

2023.10.27. 株式会社プロシードによるWell-being Customer Center Award2023が、GINZA SIXにて行われました。 […]

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【メディア出演】関西テレビ カスハラ特集

2023年10月20日2024年1月4日 一般社団法人ココロバランス研究所カスタマーハラスメント, 島田恭子

2023.10.20. 関西テレビ系列「旬感LIVEとれたてっ!」のカスハラ特集に出させていただきました。 番組ではカスハラの定義から始まり、セーフかアウトの線 […]

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【助成事業】ココロバランスカード実証研究中

2023年10月19日2024年1月4日 一般社団法人ココロバランス研究所カスタマーハラスメント, メンタルヘルス, 島田恭子

公益財団法人生協総合研究所:生協総研賞・助成事業より助成をいただき、実証実験中です。 私たちが開発した、顧客対応者・対人援助職の方々の心を守るポケットカードの効 […]

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【講演予告】Well-being Customer Center Award

2023年10月1日2024年1月4日 一般社団法人ココロバランス研究所カスタマーハラスメント, メンタルヘルス, 島田恭子

2023年10月27日、株式会社プロシードによるWell-being Customer Center Award2023にて、基調講演を行います。 従業員の心理 […]

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【ウェブメディア】Well-being連載vol.3

2023年8月4日2024年1月4日 一般社団法人ココロバランス研究所カスタマーハラスメント, メンタルヘルス, 島田恭子

”ウェブメディアGlad Street-marunouchi-、well-being連載の3回目は、【対談】働きやすい職場環境とは?です。 職場の人間関係につい […]

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【メディア出演】テレビ朝日「グッドモーニング」でコメント「お客様とはおたがい様」に。(2023.7.20.)

2023年7月20日2024年1月4日 一般社団法人ココロバランス研究所カスタマーハラスメント, 島田恭子

カスタマーハラスメントに関するニュースで、弊所代表理事が、コメントを行いました。動画はこちら▶︎▶︎▶︎テレビ朝日「グ […]

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【メディア】テレビ朝日「グッドモーニング」内でコメント紹介「お客様とはおたがい様」に。(2023.7.20.)

2023年7月20日2023年12月18日 pカスタマーハラスメント

カスタマーハラスメントに関するニュースで、弊所代表理事が、コメントを行いました。動画はこちら▶︎▶︎▶︎テレビ朝日「グ […]

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【メディア出演】北海道テレビ:カスタマーハラスメントに関する専門家コメント(2023.7.13.)

2023年7月13日2023年12月18日 一般社団法人ココロバランス研究所カスタマーハラスメント

「自治体にも広がる”カスハラ”。札幌市独自ポスターで対策」と題した、北海道テレビのカスタマーハラスメント特集において、専門家コメントを寄せました。 自治体や公共 […]

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【メディア出演】北海道テレビ:カスタマーハラスメントに関するコメント

2023年7月13日2023年12月18日 pカスタマーハラスメント

「自治体にも広がる”カスハラ”。札幌市独自ポスターで対策」と題した、北海道テレビのカスタマーハラスメント特集において、専門家コメントを寄せました。(2023.7 […]

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【メディア出演】北海道テレビ:カスタマーハラスメントに関する専門家コメント(桐生正幸理事)

2023年7月6日2023年12月18日 pカスタマーハラスメント

北海道テレビ カスタマーハラスメント特集(2023.7.6.) 北海道勤労者安全衛生センターのカスハラ調査や、札幌市カスタマーハラスメント防止啓発の取り組みを受 […]

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【出版情報】「カスハラの犯罪心理学」集英社より本日発売されました

2023年6月7日2023年12月18日 pカスタマーハラスメント

当協会理事 桐生正幸による「誰もが安心して働ける・消費できる社会を実現するために」、調査実績をまとめた新書が、本日(2023.6.7.)発売になりました。 あの […]

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【発表】カシオグループ様が、カスタマーハラスメントに対する指針を公開しました

2023年5月25日 p未分類

最近いくつかの企業において、組織としてのカスタマーハラスメントに対する方針や意思表示が打ち出されています。 カシオグループ様からは、弊協会主催のカスタマーハラス […]

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【メディア出演】TokyoMXテレビ 堀潤モーニングFLAG激論サミット

2023年4月26日 p未分類

TokyoMXテレビ・堀潤モーニングFLAGの激論サミット、4/26(水)はカスハラがテーマでした。 昨今特に関心が高まっている、顧客によるハラスメント(カスハ […]

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    【プレスリリース】日本初、組織のカスハラ対応を認証する 「あんしんいきいき職場格付け認証」を 企業、地方自治体3団体が取得
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