カスタマーハラスメント – ページ 9 – 一般社団法人ココロバランス研究所

月刊不動産流通2024年3月号（2月5日発行号）にて不動産業界のカスハラに関する解説記事を寄稿しました https://www.re-port.net/arti […]

【講演】労組連合会役員研修会

リーガ労働組合連合会様主催の役員研修会にて、カスハラからの心理的安全性＆ウェルビーイングに関する講演研修を行いました(代表理事：2024.1.24.)。自職場 […]

テレビ朝日報道ステーションのカスタマーハラスメント特集にて、カスハラの取材VTRの協力をしました（2023.12.13.）。旅館業法の改正により、宿泊サービス […]

旅館業法改正に伴う宿泊拒否事由の追加について、FBS福岡放送「めんたいワイド」のカスハラ特集で、コメントとパネルのまとめを提供しました（2023.12.13.） […]

2023.12.8. 熊日経営セミナーにて「カスタマーハラスメント対応から考える組織の心理的安全性と従業員のWell-being」講演を行いました（代表島田）。 […]

2023.12.6. 沖縄県「ひとり親家庭相談関係職員研修会」にて、シングルマザーや貧困家庭を支援しておられる職員の方々向けに講演研修を行いました（代表島田）。 […]

2023.12.3.日本行動医学会にて、カスハラのストレスを測るものさしについて、学会発表を行いました。ドイツのストレス学の大家：クリスチャン・ドーマン教授の […]

日本アパレル・ファッション産業協会は、顧客対応者のメンタルへルス不調を防ぐため、カスハラ対策の体制づくりのための冊子を作成しました。その中で、担当者の心構えやセ […]

NHKあさイチ2023年11月13日は、顧客対応・サービス業の方々のカスタマーハラスメント特集。弊所の島田恭子と桐生正幸が解説を行いました。主にカスハラ行為 […]

2023年11月13日のNHK”あさイチ”の特集は、カスタマーハラスメントです。いろいろな角度から取材されており、濃い内容になりそうです。日本カスタマーハラスメ […]

2023.10.27.　株式会社プロシードによるWell-being Customer Center Award2023が、GINZA SIXにて行われました。 […]

2023.10.20. 関西テレビ系列「旬感LIVEとれたてっ！」のカスハラ特集に出させていただきました。番組ではカスハラの定義から始まり、セーフかアウトの線 […]

公益財団法人生協総合研究所：生協総研賞・助成事業より助成をいただき、実証実験中です。私たちが開発した、顧客対応者・対人援助職の方々の心を守るポケットカードの効 […]

2023年10月27日、株式会社プロシードによるWell-being Customer Center Award2023にて、基調講演を行います。従業員の心理 […]

”ウェブメディアGlad Street-marunouchi-、well-being連載の3回目は、【対談】働きやすい職場環境とは？です。職場の人間関係につい […]