島田恭子 – ページ 6 – 一般社団法人ココロバランス研究所

【メディア】女性誌Ginger2月号連載

幻冬舎Ginger連載：私のトリセツ自分学 13回目の連載：今回のテーマはマインドフルネス。現代に生きる私たちはいつも考えてばかり。そして「考えるのは過去 […]

旅館業法改正に伴う宿泊拒否事由の追加について、FBS福岡放送「めんたいワイド」のカスハラ特集で、コメントとパネルのまとめを提供しました（2023.12.13.） […]

2023.12.8. 熊日経営セミナーにて「カスタマーハラスメント対応から考える組織の心理的安全性と従業員のWell-being」講演を行いました（代表島田）。 […]

2023.12.6. 沖縄県「ひとり親家庭相談関係職員研修会」にて、シングルマザーや貧困家庭を支援しておられる職員の方々向けに講演研修を行いました（代表島田）。 […]

2023.12.3.日本行動医学会にて、カスハラのストレスを測るものさしについて、学会発表を行いました。ドイツのストレス学の大家：クリスチャン・ドーマン教授の […]

国の「オレンジリボン・児童虐待防止推進キャンペーン」に合わせ、積極的な子育て支援に取り組む埼玉県本庄市で、講演会を行いました。「育児は育自～子育てで、じぶんの […]

オレンジリボン運動、ご存じですか？子ども虐待防止のシンボルマークとしてオレンジリボンを広め、子ども虐待をなくすことを呼びかける市民運動です。国は毎年11月に「 […]

日本アパレル・ファッション産業協会は、顧客対応者のメンタルへルス不調を防ぐため、カスハラ対策の体制づくりのための冊子を作成しました。その中で、担当者の心構えやセ […]

NHKあさイチ2023年11月13日は、顧客対応・サービス業の方々のカスタマーハラスメント特集。弊所の島田恭子と桐生正幸が解説を行いました。主にカスハラ行為 […]

2023年11月13日のNHK”あさイチ”の特集は、カスタマーハラスメントです。いろいろな角度から取材されており、濃い内容になりそうです。日本カスタマーハラスメ […]

2023.10.27.　株式会社プロシードによるWell-being Customer Center Award2023が、GINZA SIXにて行われました。 […]

幻冬舎・女性誌Gingerの連載：「私のトリセツ自分学」今回のテーマはコミュニケーション術についてお伝えしました。私たちがついついしてしまうコミュニケーショ […]

2023.10.20. 関西テレビ系列「旬感LIVEとれたてっ！」のカスハラ特集に出させていただきました。番組ではカスハラの定義から始まり、セーフかアウトの線 […]

公益財団法人生協総合研究所：生協総研賞・助成事業より助成をいただき、実証実験中です。私たちが開発した、顧客対応者・対人援助職の方々の心を守るポケットカードの効 […]

2023年10月27日、株式会社プロシードによるWell-being Customer Center Award2023にて、基調講演を行います。従業員の心理 […]