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文春オンラインに取材記事（後編）が掲載されました。 

「土下座せえへんかったら、店のもん壊す」ついには店員の頭を蹴るヤカラも…日本をむしばむ「モンスター客」の壮絶実態

文春オンラインに取材記事（前編）が掲載されました。

「この店は客をコロナ扱いするのか！？」マスク着用をお願いしただけで30分怒鳴り続ける60代も…「悪質クレーマー」を放置し続ける日本のヤバさ

弁護士ドッドコムニュースに取材記事が掲載されました。

→「なぜ日本はカスハラ大国になってしまったのか　犯罪心理学者が分析する「悪質クレーマー」像」

雑誌AERA(2023.6.19 Vol.36 No.27)・Web版AERAdotにコメント記事が掲載されました。
「過剰で悪質な要求をする「お客様」たち：カスタマーハラスメントとどう向き合うか」

当協会理事 桐生正幸による「誰もが安心して働ける・消費できる社会を実現するために」、
調査実績をまとめた新書が、本日（2023.6.7.)発売になりました。