未分類 – ページ 3 – 一般社団法人ココロバランス研究所

2023年5月までのNews

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最近いくつかの企業において、組織としてのカスタマーハラスメントに対する方針や意思表示が打ち出されています。カシオグループ様からは、弊協会主催のカスタマーハラス […]

TokyoMXテレビ・堀潤モーニングFLAGの激論サミット、4/26(水)はカスハラがテーマでした。昨今特に関心が高まっている、顧客によるハラスメント（カスハ […]

TOKYO MXテレビ堀潤モーニングFLAG「激論サミット」のテーマ（2023.4.26.）は、深刻な“カスハラ”被害を減らすには？です。前回のミヤネ屋での特 […]

読売テレビ「情報ライブミヤネ屋」にて、カスタマーハラスメント特集の解説を行いました。顧客対応者・対人援助職へのハラスメント（カスタマーハラスメント：通称カスハ […]

沖縄タイムスに「母子家庭向け無料相談開始　ＮＰＯが支援サービス」記事が掲載されました。

女性誌GINGE5月号「声を上げて、笑っていますか？」自分学【私のトリセツ】連載5回目。笑う門には福来る、は科学的に証明されています。笑うと幸せホルモンが出て […]

「明日から実践できる！ウェルビーイングが高い組織づくり」と題したマネジメント講演が東郷記念館で行われました。

日本共済協会様のご依頼により「これからのカスタマーハラスメント対策~ポジティブ・メンタルヘルスと担当者のストレス対策~」と題したオンライン講演が行われました。会 […]

地方自治体の役職者人権研修において、管理監督者におけるアサーティブコミュニケーションなど、職場活性化支援の講演を行いました。

未来を担う女性人材の活躍セミナーとして「女性が活躍できる！イキイキ職場のつくり方」（全2回・オンライン開催）と題してお話をさせていただきました。全2回：知識編 […]

カスタマーハラスメント、その対応から、従業員の働きやすさをめざすところまで、お話させていただきました。日々お客様対応スタッフを束ねるリーダーさんや管理監督者の方 […]

11月9日、プロシードベンチマークサミットにて、コールセンター業界の方々を対象に、ウェルビーイングに関する基調講演を行いました。ポジティブ・メンタルヘルスの観 […]