一般社団法人ココロバランス研究所主催の「あんしんいきいきラボ」第一回研究会が7月10日に東京都港区赤坂にて開催されました。
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「あんしんいきいきラボ」はあんしんいきいき職場職場格付け認証を取得した団体様をメンバーとして、ココロバランス研究所のファシリテーションのもとメンバー間の相互交流によってカスタマーハラスメント対策のさらなる進化を目的とする研究会です。
第一回となる今回は、あんしんいきいき職場職場格付け認証を取得した団体に加えてカスタマーハラスメント対策に関心のある団体をゲスト団体としてお招きし、総勢40名近くの方に参加頂いて開催致しました。
第一部の研究会では、代表理事の島田による研究会の趣旨説明に続いて理事の桐生東洋大学教授よりカスタマーハラスメント対策の現状に関する講演、同じく理事の宮中より参加者に対して実施した事前アンケート結果の報告が行われました。
その後あんしんいきいき職場格付け認証を取得したカシオグループ様及び東急電鉄様よりカスタマーハラスメント対策の取り組み事例に関する共有を頂いた後、理事の桐生東洋大学教授によるファシリテーションのもと３つのテーマに関して参加者によるディスカッションが行われました。参加者間では自社での事例や経験にもとづく活発な議論が行われました。
第二部は会場を移動して懇親会が開催され、20名以上の方に参加頂き引き続き参加者間で自由な意見交換が行われました。
