カスハラ – 一般社団法人ココロバランス研究所

【告知】2025年2月21日開催のテクマトリックス CRM FORUM 2025にてスペシャルセッション（代表島田）

コンタクトセンター/カスタマーサービス業界向けイベントテクマトリックス CRM FORUM 2025にて、弊所代表島田がスペシャルセッションを行います。日時 […]

Press release 2024年12月11日富士通株式会社学校法人東洋大学一般社団法人ココロバランス研究所富士通、東 […]

12/3のお知らせグランドハンドリング協会で実施したカスタマーハラスメントに関する実態調査について、各メディアに記事が掲載されました。 ◆日本経済新聞空港従業 […]

「あんしんいきいき職場格付け認証」制度 11/11開始カスハラ対策や従業員ケアについて評価・認定一般社団法人ココロバランス研究所(代表理事：島田恭子)は、2 […]

都政新報 https://toseishimpo.co.jp/modules/news_detail/index.php?id=11020都カスハラ防止条例／桐 […]

日テレNEWS NNN 都で全国初「カスハラ防止条例」　企業も対策…AIで疑似体験・研修プログラム販売も富士通と弊所理事桐生が共同開発した「カスタマーハラスメ […]

スーパーJチャンネル(テレビ朝日)での、弊所酒井由香理事による、カスタマーハラスメントに関するコメントが、Yahoo! Newsニュースで取り上げられました。 […]

カスタマーハラスメントに関するニュースで、弊所酒井由香理事が、コメントを行いました。番組内では、コロナ禍を経て増加・悪質化したカスハラの動向や、カスハラ行為者 […]

エフエムFUJIによる、トレンド・社会問題(Social issues)情報番組エフエムFUJI「アクタス」にて、酒井理事が話題提供を行いました。カスタマーハ […]

最近いくつかの企業において、組織としてのカスタマーハラスメントに対する方針や意思表示が打ち出されています。カシオグループ様からは、弊協会主催のカスタマーハラス […]

TokyoMXテレビ・堀潤モーニングFLAGの激論サミット、4/26(水)はカスハラがテーマでした。昨今特に関心が高まっている、顧客によるハラスメント（カスハ […]

TOKYO MXテレビ堀潤モーニングFLAG「激論サミット」のテーマ（2023.4.26.）は、深刻な“カスハラ”被害を減らすには？です。前回のミヤネ屋での特 […]

読売テレビ「情報ライブミヤネ屋」にて、カスタマーハラスメント特集の解説を行いました。顧客対応者・対人援助職へのハラスメント（カスタマーハラスメント：通称カスハ […]

日本共済協会様のご依頼により「これからのカスタマーハラスメント対策~ポジティブ・メンタルヘルスと担当者のストレス対策~」と題したオンライン講演が行われました。会 […]