カスハラ – 一般社団法人ココロバランス研究所

【メディア】月刊不動産流通 2025年9月号（代表島田）

月刊不動産流通 2025年9月号(8/5発売)にて、弊社代表島田が以下の記事を寄稿しました。大切なお客さまと良好な関係を!カスハラ対応相談室[5] 「カスハラ […]

第28回カスタマーサポートシンポジウムにて、弊所代表島田が基調講演に登壇いたします。島田の登壇は9月11日(木)　11:10-12:00を予定しております。 […]

一般社団法人ココロバランス研究所主催の「あんしんいきいきラボ」第一回研究会が7月10日に東京都港区赤坂にて開催されました。 https://aii […]

港区医師会主催の「働き盛り世代のための健康公開講座」にて、当協会理事の桐生が「カスタマーハラスメント・ペイシェントハラスメントについてー犯罪心理学の視点からー」 […]

日本初、組織のカスハラ対応を認証する「あんしんいきいき職場格付け認証」を企業、地方自治体3団体が取得一般社団法人ココロバランス研究所(代表理事：島田恭子 […]

「大学時報」第422号（2025.5月号）に、弊所代表島田が寄稿しました。【大学時報ウェブサイト】※トップページには最新号を掲載 https://daigak […]

2025/4/19　週プレNEWS「各地で始まった「カスハラ防止条例」の知っておくべき〇と✕。正当なクレームの線引きは？　もし親や知人が加害者だったら&#823 […]

3/28（金）に放送されたTBSテレビひるおびにて、代表の島田が出演、自治体のカスタマーハラスメント条例や、カスタマーハラスメント対策へのAI技術の活用などに […]

2025/03/25現在、上毛新聞・埼玉新聞・神戸新聞・高知新聞の各紙に，カスタマーハラスメントに関する弊所理事桐生の取材記事が掲載されています。

3/21（金） 21時54分～　BSテレ東の経済ニュース番組、NIKKEI　NEWS　NEXTにカスハラのテーマでスタジオ出演しました。番組詳細はこちらか […]

日本精神衛生会発行「心と社会No. 198/2024」に、代表島田が寄稿しました。 ■カスタマーハラスメントの現状と対策　島田　恭子

コンタクトセンター/カスタマーサービス業界向けイベントテクマトリックス CRM FORUM 2025にて、弊所代表島田がスペシャルセッションに登壇します。日 […]

Press release 2024年12月11日富士通株式会社学校法人東洋大学一般社団法人ココロバランス研究所富士通、東 […]

12/3のお知らせグランドハンドリング協会で実施したカスタマーハラスメントに関する実態調査について、各メディアに記事が掲載されました。 ◆日本経済新聞空港従業 […]

「あんしんいきいき職場格付け認証」制度 11/11開始カスハラ対策や従業員ケアについて評価・認定一般社団法人ココロバランス研究所(代表理事：島田恭子)は、2 […]